Toimitusehdot

Yhteystiedot

Saimaan Aalto Oy
3099031-6
Vipusenkatu 3B 12
57200 SAVONLINNA
FINLAND
+358 505360473
info@saimaanaalto.fi

HUOM! Tämä osoite ei ole palautusosoite. Ohjeet reklamaatioita varten löydät kohdasta Tuotevirheet ja reklamaatiot ja ohjeet palautuksia varten kohdasta Palautusoikeus.

Nämä toimitusehdot koskevat sinua, kun teet tilauksen Saimaa Collection -verkkokaupassamme. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot sekä henkilötietojen ja evästeiden käytön tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Tuotteiden tilaaminen

Tilaajan tulee olla yli 18 vuotias. Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Tilattavat tuotteet, niiden hinta ja toimituskulut esitetään tilaajalle ennen maksamista. Kun tilaus on tehty, tilausta tai toimitustapaa ei voi enää muokata jälkikäteen. Tilaaja saa sähköpostiin tilausvahvistuksen.

Hinnat, kulut ja verot

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskuluista kerrotaan tarkemmin kohdassa ”Toimitustavat ja -kulut”. Mahdolliset toimituskulujen muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

Maksutavat ja -ehdot

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa

Asiakaspalvelu kuluttajille,
puh. 020 753 5192,
kuluttaja@verifone.fi
www.verifone.fi

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset lähetetään määrittelemiemme toimitustapojen mukaisesti. Eri toimitustavoista aiheutuvat kulut näkyvät ostoskorissa. Yli 80 euron tilauksiin ei tule toimituskuluja. Tilaajalle annetaan lähetyksen seurantatunnus, mikäli se sisältyy valittuun toimitustapaan. Jos toimituksissa on häiriöitä, olemme tilaajaan yhteydessä.

Suomi

Nouto postista
Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpään postin noutopisteeseen, josta tilaaja voi sen noutaa. Postin saapumisilmoitus lähetetään tilaajalle tekstiviestillä tai sähköpostilla tämän tilauksen yhteydessä antamaan puhelinnumeroon/sähköpostiosoitteeseen. Jos pakettia ei noudeta postista seitsemän vuorokauden kuluessa, paketti palautuu varastoomme.

SmartPOST-pakettiautomaatti
Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpään SmartPOST-pakettiautomaattiin, josta tilaaja voi sen noutaa. Lokeron numeron ja koodin sisältävä saapumisilmoitus lähetetään tilaajalle tekstiviestillä tai sähköpostilla tämän tilauksen yhteydessä antamaan puhelinnumeroon/sähköpostiosoitteeseen. Jos pakettiautomaatti on täynnä, paketti yritetään toimittaa automaattiin seuraavana päivänä. Jos automaatti on seuraavanakin päivänä täynnä tai paketti on liian iso pakettiautomaattiin, se siirretään lähimpään postin toimipisteeseen. Jos pakettia ei noudeta pakettiautomaatista tai postista seitsemän vuorokauden kuluessa, paketti palautuu varastoomme.

Kotiinkuljetus
Paketti toimitetaan tilaajan tilauksen yhteydessä antamaan osoitteeseen. Tilaajaan ollaan yhteydessä tämän antamaan puhelinnumeroon, jolloin sovitaan kotiinkuljetuksen toimitusaika. Tämä toimitustapa sisältää yhden toimitusyrityksen.

Muut EU-maat

GLS perille viety tai noutopiste
Paketti toimitetaan tilaajan tilauksen yhteydessä antamaan osoitteeseen tai lähimpään toimituspisteeseen.

Toimitusaika

Lähetämme tilatut tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vahvistuttua. Tuotteiden toimitusaika Suomeen on arviolta 2-5 päivää. Ulkomaille tilattaessa toimitusaika on arviolta 3-6 päivää. Kaukaisimmille alueille toimitus voi kestää 8 päivää. Toimituspalveluntarjoajien toiminta voi vaikuttaa toimitusaikaan.

Tilausten pakkaaminen

Tuotteet lähtevät meiltä ehjinä ja hyvin pakattuina. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan käyttämään mahdollisimman vähän muovia ja muuta pakkausmateriaalia. Pakkauskäytännöt saattavat vaihdella tuotteen mukaan.

Tuotevirheet ja reklamaatiot

Saimaan Aalto Oy vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta. Jos tilaus ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa, tilaaja voi peruuttaa tilauksen. Hyväksytyistä reklamaatioista tilaajalle hyvitetään tilauksen hinta ja toimituskulut tai toimitetaan veloituksetta korvaava tuote viallisen tai väärän tuotteen tilalle. Vialliset tai väärät tuotteet voit palauttaa ilmaiseksi varastollemme.

Ilmoita viallisten tai väärien tuotteiden reklamaatioista tai tilauksen perumisesta osoitteeseen info@saimaanaalto.fi. Tällöin annamme ohjeet viallisten tai väärien tuotteiden palautukseen tai perumme tilauksen.

Sisällytä sähköpostiin selostus viasta, tilaajan tiedot ja tilausnumero. Kerro myös, haluatko hyvityksen vai uuden tuotteen viallisen tai väärän tuotteen tilalle. Mikäli mahdollista, liitä sähköpostiin kuvia viallisesta tuotteesta.

Mikäli tuote on hajonnut kuljetuksen aikana, tee meille reklamaatioilmoitus. Ota myös yhteyttä postiin/kuljetusliikkeeseen ja tee vahinkoilmoitus.

Tuotteen vaihto

Jos tilasit esimerkiksi väärän kokoisen vaatteen, se voidaan vaihtaa oikean kokoiseen. Vaihdettavan tuotteen palautus on ilmainen, mutta veloitamme tilaajalta korvaavan tuotteen toimituskulun.

Ilmoita tuotteen vaihtamisesta osoitteeseen info@saimaanaalto.fi. Tällöin annamme ohjeet tuotteen palautukseen ja laskun uuden tuotteen toimituksesta.

Sisällytä sähköpostiin tieto vaihdettavasta sekä korvaavasta tuotteesta, tilaajan tiedot ja tilausnumero.

Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen siitä, kun asiakas vastaanottaa tilauksen. Tämä koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos palautat tuotteen, Saimaan Aalto hyvittää siitä maksamasi hinnan ja toimituskulut takaisin. Tilaaja vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, mikä voidaan vähentää palautettavasta summasta. Kullakin tilaajalla on käytössään 3 ilmaista palautusta vuodessa. Tämän jälkeen tapahtuvien palautuksien hyvityksistä vähennetään palautuskulut.

Noutamattomat tilaukset jotka palautuvat varastolle eivät ole tilaajapalautuksia. Noutamattomien tilausten hyvityksestä peritään käsittelymaksuna 25 euroa ja palautuksen lähetyskulut.

Ilmoita palautuksesta meille osoitteeseen info@saimaanaalto.fi. Tällöin annamme ohjeet palautuksen lähettämiseen.

Pyydämme ilmoittamaan sähköpostissa palautettavat tuotteet, palautuksen syyn ja tilaajan tiedot.

Verkkokaupan oikeus peruuttaa tilaus

Pidätämme häiriötapauksissa oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen tilaajan tilille.