Yhteystiedot

Saimaan Aalto Oy
3099031-6
Vipusenkatu 3B 12
57200 SAVONLINNA
FINLAND
+358 505360473
info@saimaanaalto.fi

HUOM! Tämä osoite ei ole palautusosoite.

Nämä toimitusehdot koskevat sinua, kun teet tilauksen Saimaa Collection -verkkokaupassamme. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot sekä henkilötietojen ja evästeiden käytön tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Tuotteiden tilaaminen

Tilaajan tulee olla yli 18 vuotias. Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Tilattavat tuotteet, niiden hinta ja toimituskulut esitetään tilaajalle ennen maksamista. Kun tilaus on tehty, tilausta tai toimitustapaa ei voi enää muokata jälkikäteen. Tilaaja saa sähköpostiin tilausvahvistuksen.

Hinnat, kulut ja verot

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskuluista kerrotaan tarkemmin kohdassa ”Toimitustavat ja -kulut”. Mahdolliset toimituskulujen muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

Maksutavat ja -ehdot

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Pankki- ja korttimaksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla vastaanottajana näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa

Asiakaspalvelu kuluttajille,
puh. 020 753 5192,
kuluttaja@verifone.fi
www.verifone.fi

PayPal on toinen maksuvaihtoehdoista. Lisätietoja palvelusta ja sen ehdoista löydät osoitteesta www.paypal.com.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset lähetetään määrittelemiemme toimitustapojen mukaisesti. Eri toimitustavoista aiheutuvat kulut näkyvät ostoskorissa. Yli 80 euron tilauksiin ei tule toimituskuluja. Tilaajalle annetaan lähetyksen seurantatunnus, mikäli se sisältyy valittuun toimitustapaan. Jos toimituksissa on häiriöitä, olemme tilaajaan yhteydessä.

Suomi

Lähin noutopiste (Posti)
Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpään postin noutopisteeseen, josta tilaaja voi sen noutaa. Postin saapumisilmoitus lähetetään tilaajalle tekstiviestillä tai sähköpostilla tämän tilauksen yhteydessä antamaan puhelinnumeroon/sähköpostiosoitteeseen. Jos pakettia ei noudeta postista saapumisilmoituksessa määriteltyyn viimeiseen noutopäivään mennessä, se palautuu meille.

Kotiinkuljetus (Posti)
Paketti toimitetaan tilaajan tilauksen yhteydessä antamaan osoitteeseen. Tilaajaan ollaan yhteydessä tämän antamaan puhelinnumeroon, jolloin sovitaan kotiinkuljetuksen toimitusaika. Tämä toimitustapa sisältää yhden toimitusyrityksen.

Muut EU-maat

Tällä hetkellä emme toimita tilauksia suomen ulkopuolelle.

Toimitusaika

Lähetämme tilatut tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vahvistuttua. Tuotteiden toimitusaika Suomeen on arviolta 2-5 päivää. Kaukaisimmille alueille toimitus voi kestää 8 päivää. Toimituspalveluntarjoajien toiminta voi vaikuttaa toimitusaikaan.

Tilausten pakkaaminen

Tuotteet lähtevät meiltä ehjinä ja hyvin pakattuina. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan käyttämään mahdollisimman vähän muovia ja muuta pakkausmateriaalia. Pakkauskäytännöt saattavat vaihdella tuotteen mukaan.

Tuotevirheet ja reklamaatiot

Saimaan Aalto Oy vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta. Jos tilaus ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa, tilaaja voi peruuttaa tilauksen. Hyväksytyistä reklamaatioista tilaajalle hyvitetään tilauksen hinta ja toimituskulut tai toimitetaan veloituksetta korvaava tuote viallisen tai väärän tuotteen tilalle. Vialliset tai väärät tuotteet voit palauttaa ilmaiseksi varastollemme.

Ilmoita viallisten tai väärien tuotteiden reklamaatioista Saimaan Aalto Oy:lle osoitteeseen info@saimaanaalto.fi.

Sisällytä sähköpostiin selostus viasta, tilaajan tiedot ja tilausnumero. Kerro myös, haluatko hyvityksen vai uuden tuotteen viallisen tai väärän tuotteen tilalle. Mikäli mahdollista, liitä sähköpostiin kuvia viallisesta tuotteesta. Tällöin annamme ohjeet viallisten tai väärien tuotteiden palautukseen.

Mikäli tuote on hajonnut kuljetuksen aikana, tee meille reklamaatioilmoitus. Ota myös yhteyttä postiin/kuljetusliikkeeseen ja tee vahinkoilmoitus.

Tuotteen vaihto

Jos tilasit esimerkiksi väärän kokoisen vaatteen, se voidaan vaihtaa oikean kokoiseen. Vaihdettavan tuotteen palautus on ilmainen, mutta veloitamme tilaajalta korvaavan tuotteen toimituskulun.

Ilmoita tuotteen vaihtamisesta Saimaan Aalto Oy:lle osoitteeseen info@saimaanaalto.fi.

Sisällytä pyyntöösi tieto vaihdettavasta sekä korvaavasta tuotteesta, tilaajan tiedot ja tilausnumero. Tällöin annamme ohjeet tuotteen palautukseen ja laskun uuden tuotteen toimituksesta.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus/etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.

Peruuttaaksesi tilauksen, ilmoita tilauksen peruuttamisesta Saimaan Aalto Oy:lle osoitteeseen info@saimaanaalto.fi tai Oma tili > Tilaukset -sivulla sijaitsevan peruutusnapin takaa löytyvän lomakkeen kautta tai muulla vapaamuotoisella tavalla.

Pyydämme ilmoittamaan palautettavat tuotteet, tilausnumeron sekä tilaajan tiedot. Peruuttamisnapin lomakkeen kautta tehdyistä peruutuspyynnöistä lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen pyynnön vastaanottamisesta, jossa mainitaan peruutettavan tilauksen sisältö sekä pyynnön vastaanottopäivä ja -aika.

Peruutus tehdään, kunhan peruutusilmoitus on lähetetty ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jos peruutat tilauksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset toimituskuluineen (paitsi lisäkustannuksia tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavasta toimitustavasta) mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen saatuamme. Pyrimme suorittamaan palautuksen sillä maksutavalla, jota olet itse käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, emme palauta toimituskuluja. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Tuotteen palauttaminen

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille mahdollisimman pian viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Jos palautat tuotteen, Saimaan Aalto hyvittää siitä maksamasi hinnan ja toimituskulut takaisin. Tilaaja vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä, mikä voidaan vähentää palautettavasta summasta. Jos palautettu tuote on tällaisen käytön takia myyntikelvoton, vastaat tuotteen koko arvosta.

Postin kautta tehtäviin palautuksiin saat meiltä ohjeet sähköpostilla, kun olet tehnyt peruutusilmoituksen ja pyyntö on hyväksytty.

Palautettavat tavarat voi myös luovuttaa sopimuksesta Savonlinnassa kotitoimistollemme tai Savonlinnan torilla heinäkuussa toimivalle torikojullemme. Paikan päällä emme kuitenkaan tee rahanpalautusta, vaan hyvitys tapahtuu verkkokaupan järjestelmien kautta aiemmin tässä tekstissä kuvatusti.

Verkkokaupan oikeus peruuttaa tilaus

Pidätämme häiriötapauksissa oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen tilaajan tilille.